Son Güncelleme Tarihi: 1 Ocak 2024
1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, Hat Taşıma Danışmanlık Platformu ("Site", "Biz", "Platform") olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcıların ("Kullanıcı", "Siz") kişisel verilerinin toplanması, kullanımı, işlenmesi ve korunmasına ilişkin uygulamalarımızı açıklamaktadır.
Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada belirtilen veri işleme uygulamalarını kabul etmiş olursunuz.
2. Hangi Verileri Topluyoruz?
Web sitemiz üzerinden hizmetlerimizden faydalanmak istediğinizde, size daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla bazı kişisel verilerinizi toplamaktayız. Topladığımız veriler başlıca iki kategoriye ayrılmaktadır:
2.1. Tarafınızca Doğrudan Sağlanan Veriler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad (İletişim formunu doldurduğunuzda).
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi.
- Müşteri Bilgileri: Mevcut olarak kullandığınız GSM operatörü bilgisi, ilgilendiğiniz tarife paketleri.
- Talep ve Mesaj İçerikleri: İletişim formu aracılığıyla bize ilettiğiniz metin mesajları ve talepler.
2.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler
Web sitemizi ziyaretiniz sırasında, analitik araçlar ve çerezler (cookies) aracılığıyla bazı teknik veriler otomatik olarak toplanmaktadır. Bu veriler şunları içerebilir:
- IP adresi ve genel konum bilgisi (ülke/şehir seviyesinde).
- Tarayıcı türü, versiyonu ve işletim sistemi bilgileri.
- Ziyaret edilen sayfalar, sitede geçirilen süre ve tıklama verileri.
- Yönlendiren kaynak (siteye nereden geldiğiniz).
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel verileri, Türkiye Cumhuriyeti Anayasası ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:
- Hat taşıma taleplerinizi almak, değerlendirmek ve sizinle iletişime geçmek.
- Sorularınıza yanıt vermek ve müşteri desteği sağlamak.
- Size en uygun tarife ve paket seçeneklerini sunabilmek için analiz yapmak.
- Web sitemizin güvenliğini sağlamak, kötü niyetli kullanımları (spam, siber saldırı) tespit etmek ve önlemek.
- Site performansını analiz ederek kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen yasal talepleri karşılamak).
4. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle ticari amaçlarla (satış, kiralama vb.) kesinlikle paylaşılmamaktadır. Ancak, size talep ettiğiniz hizmeti (hat taşıma danışmanlığı ve aktivasyonu) sunabilmek adına verileriniz aşağıdaki taraflarla, yasal mevzuata uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılabilir:
- Yetkili Çözüm Ortakları: Hat taşıma işleminizin başlatılabilmesi için talebiniz doğrultusunda, anlaşmalı olduğumuz yetkili iletişim bayileri ve çağrı merkezleri.
- Hizmet Sağlayıcılar: Web sitemizin barındırılması (hosting), e-posta gönderimi ve veritabanı yönetimi hizmeti aldığımız güvenilir teknoloji altyapı sağlayıcıları.
- Yasal Merciler: Mahkeme kararı veya kanunla yetkili kılınmış idari makamların usulüne uygun talebi halinde ilgili kamu kurum ve kuruluşları.
5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirilme veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla sektör standartlarında (SSL şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kısıtlamaları) teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktayız. Verileriniz güvenli sunucularda saklanmakta olup, sadece yetkilendirilmiş personel (ve yetkili çözüm ortakları) tarafından ve yalnızca işin gerektirdiği ölçüde erişilebilir durumdadır.
6. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal zamanaşımı süreleri (örneğin ticari iletişim kayıtları için ilgili süreler) kadar saklanmaktadır. Saklama süresi sona eren verileriniz, Kişisel Verileri Saklama ve İmha Politikamıza uygun olarak güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Kullanıcı (İlgili Kişi) Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Bu haklarınızı kullanmak için bilgi@turktelekomhattasima.example.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
8. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz (hat taşıma işlemi), yasal olarak reşit olan (18 yaş ve üzeri) bireylere yöneliktir. 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Eğer bir çocuğun bize kişisel veri sağladığını fark edersek, bu bilgileri derhal sistemlerimizden sileriz.
9. Gizlilik Politikası Değişiklikleri
Hizmetlerimizde, yasal mevzuatta veya veri işleme uygulamalarımızda meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması durumunda, sitemiz üzerinden ayrıca duyuru yapılabilir.
10. İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkındaki sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: bilgi@turktelekomhattasima.example.com
Telefon: 0850 000 00 00